Hilfe & Service

Öffnen Sie Mein Presseausweis, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bestellt haben, und klicken Sie auf «Anmeldelink senden». In der E-Mail «Ihr Anmeldelink» klicken Sie auf «Jetzt anmelden» – fertig. Ein Passwort brauchen Sie nicht. Noch schneller geht es über den Knopf «Mein Presseausweis» in unseren E-Mails: Er meldet Sie direkt an.

Ja. Beim ersten Anmelden legen wir automatisch ein Kundenkonto für Sie an und verknüpfen Ihre Bestellungen und Ausweise. Sie müssen sich nicht registrieren.

• den Stand Ihrer Bestellung verfolgen (bestellt, geprüft, in Produktion, Druck fertig, versandt)
• Ihren digitalen Presseausweis öffnen und als PDF herunterladen
• Angaben, Foto und Versandadresse ändern, solange die angezeigte Frist läuft
• einen Verlust melden und einen Ersatzausweis bestellen
• einen Folgeausweis mit Treuevorteil bestellen

Dort sehen Sie auch Ausweise aus früheren Bestellungen mit derselben E-Mail-Adresse.

• Schauen Sie im Spam- bzw. Werbung-Ordner nach.
• Verwenden Sie genau die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.
• Warten Sie ein paar Minuten, bevor Sie einen neuen Link anfordern. Es gilt immer nur der zuletzt angeforderte Link.

Aus Sicherheitsgründen ist der Link 15 Minuten gültig und nur einmal verwendbar. Fordern Sie im Kundenbereich einfach einen neuen an. Nach der Anmeldung bleiben Sie bis zu 14 Tage angemeldet.

Dann können Sie sich nicht selbst anmelden. Öffnen Sie bitte den Support-Chat – dort erfahren Sie, wie wir Ihre Bestellung auf eine neue Adresse umstellen.

1. Sofort nach der Zahlung: Bestellbestätigung und Ihr digitaler Presseausweis per E-Mail.
2. Nach etwa 4 Tagen: Wir haben Ihren Antrag geprüft.
3. Nach etwa 7 Tagen: Ihr Ausweis ist in Produktion.
4. Druck fertig: Sie erhalten eine E-Mail, zwei Tage später die Versandbestätigung.
5. Zustellung: im Inland meist 3–7 Werktage nach dem Versand, ins Ausland bis zu 14 Werktage.

Bei jedem Schritt informieren wir Sie per E-Mail. Den aktuellen Stand sehen Sie jederzeit im Kundenbereich.

Prüfung, Produktion und Druck dauern in der Regel 14–18 Werktage ab Zahlungseingang. Danach verschicken wir Ihren Ausweis per Post: Die Zustellung dauert im Inland meist 3–7 Werktage, ins Ausland bis zu 14 Werktage. Ihren digitalen Ausweis erhalten Sie sofort nach Zahlungseingang. Vor Feiertagen oder bei hohem Postaufkommen kann es länger dauern.

Eine Express-Lieferung bieten wir nicht an, weil jeder Antrag vor dem Druck geprüft wird. Bis die Karte da ist, haben Sie aber bereits den digitalen Presseausweis auf dem Handy.

Als Brief ohne Sendungsverfolgung, direkt in Ihren Briefkasten. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Name am Briefkasten steht. Postlagernd, an Paketautomaten oder zur Abholung können wir nicht liefern. Der Versand ins Ausland ist kostenlos; die Zustellung dauert bis zu 14 Werktage.

Das sehen Sie im Kundenbereich. Ausserdem erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Solange keine Versandbestätigung gekommen ist (bitte auch im Spam-Ordner nachsehen), ist der Ausweis noch in Prüfung oder Produktion.

Nach der Versandbestätigung dauert die Zustellung im Inland meist 3–7 Werktage, ins Ausland bis zu 14 Werktage; vor Feiertagen kann es länger dauern. Ist Ihr Ausweis zwei Wochen nach der Versandbestätigung noch nicht da, melden Sie sich bitte im Support-Chat. Wir prüfen Ihre Adresse und schicken Ihnen bei Verlust auf dem Postweg kostenlos einen neuen Ausweis.

Nein, der Antrag ist nur online möglich: zum Antrag. Das dauert etwa fünf Minuten.

Eine Stornierung ist nicht möglich: Ihr Ausweis wird individuell für Sie hergestellt, und nach der Bewilligung Ihres Antrags beginnt die Produktion. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei individuell angefertigter Ware nicht. Wird Ihr Antrag abgelehnt, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Die Einzelheiten regeln unsere AGB und die Seite Widerrufsrecht und Stornierung. Haben Sie sich nur bei Ihren Angaben vertippt, können Sie diese bis zum Produktionsbeginn selbst im Kundenbereich korrigieren.

Ja, bis zum Produktionsbeginn selbst im Kundenbereich: Ausweis auswählen und Angaben ändern. Bitte erledigen Sie das möglichst sofort, denn etwa eine Woche nach der Bestellung beginnt die Produktion. Ist der Ausweis schon in Produktion, lässt sich der Druck nicht mehr ändern. Waren die Angaben in Ihrer Bestellung falsch, brauchen Sie einen neuen Antrag.

Ja, bis zum Produktionsbeginn im Kundenbereich. Verwenden Sie ein aktuelles, gut ausgeleuchtetes Porträtfoto mit Blick in die Kamera.

Im Kundenbereich unter Ihrem Ausweis, solange dort «Versandadresse ändern» angezeigt wird. Nach dem Versand ist keine Änderung mehr möglich.

Weicht der gedruckte Ausweis von den Angaben Ihrer Bestellung ab oder ist er beschädigt, ist das unser Fehler: Sie erhalten kostenlos einen neuen Ausweis. Öffnen Sie dafür bitte den Support-Chat und halten Sie Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit.

Ein gedruckter Ausweis kann nachträglich nicht geändert werden. Für neue Angaben stellen Sie bitte einen neuen Antrag.

Seit dem 7. Oktober 2026 gehört zu jedem neuen Presseausweis kostenlos ein digitaler Presseausweis. Er ist ab der Zahlung aktiv und gilt für die gebuchte Laufzeit. Ihre Ausweisseite ist zugleich die Prüfseite: Wer den QR-Code auf Ihrer Karte scannt, sieht live, ob Ihr Ausweis gültig ist.

In der E-Mail «Ihr digitaler Presseausweis» und jederzeit im Kundenbereich, dort auch als PDF zum Herunterladen. Der Download-Link in der E-Mail ist 30 Tage gültig, im Kundenbereich unbegrenzt.

• iPhone/iPad (Safari): digitalen Ausweis öffnen › «Teilen» › «Zum Home-Bildschirm».
• Android (Chrome): digitalen Ausweis öffnen › Menü ⋮ › «Zum Startbildschirm hinzufügen».

Eine Wallet-Karte für Apple oder Google Wallet gibt es noch nicht.

Über den QR-Code auf der Karte. Er führt auf Ihre Prüfseite, die live und mit Uhrzeit anzeigt, ob der Ausweis gültig, abgelaufen oder gesperrt ist. Massgeblich ist immer diese Live-Prüfung, nicht die PDF-Kopie.

Noch nicht. Der QR-Code auf älteren Karten führt weiterhin zur Prüfseite unseres früheren Partners ScanToVerify und funktioniert dort wie gewohnt. Den digitalen Ausweis erhalten Sie automatisch mit Ihrem nächsten Ausweis.

Nein. Der digitale Ausweis ergänzt die gedruckte Karte und ist im Preis enthalten.

Ein Presseausweis kann nicht verlängert werden. Stattdessen bestellen Sie im Kundenbereich einen Folgeausweis. Er gilt ab dem Tag nach dem Ablauf Ihres bisherigen Ausweises. So entsteht keine Lücke und Sie verlieren keinen Tag Laufzeit.

Ab 60 Tagen vor Ablauf Ihres Ausweises. Der Folgeausweis wird ohne erneute Prüfung direkt produziert.

Bestellen Sie Ihren Folgeausweis vor Ablauf über den Kundenbereich, erhalten Sie 10 % Treuevorteil. Er wird im Warenkorb automatisch abgezogen. Ist Ihr Ausweis schon abgelaufen, gilt der neue Ausweis ab Ausstellung. Haben Sie von uns ein persönliches Angebot per E-Mail erhalten, gilt der dort genannte Vorteil (derzeit 20 % für 30 Tage). Der Treuevorteil ist nicht mit Gutscheinen kombinierbar; es gilt automatisch der höhere Nachlass.

Ja, per E-Mail 60, 14 und 1 Tag vor Ablauf sowie 7 Tage danach. Möchten Sie das nicht, melden Sie sich über den Link in einer dieser E-Mails ab. E-Mails zu Ihren Bestellungen erhalten Sie weiterhin.

Nein. Sie zahlen einmalig für die gewählte Laufzeit. Es gibt kein Abo, keine Mitgliedschaft und keine automatische Verlängerung.

Melden Sie den Verlust im Kundenbereich und bestellen Sie dort direkt einen Ersatzausweis für CHF 20. Er geht ohne erneute Prüfung sofort in die Produktion.

Der Ersatzausweis übernimmt die Angaben Ihres bisherigen Ausweises unverändert und gilt bis zum selben Ablaufdatum. Möchten Sie gleichzeitig Angaben ändern, stellen Sie bitte einen neuen Antrag.

• 12 Monate: CHF 95
• 24 Monate: CHF 150
• 36 Monate: CHF 180

Alle Preise sind Endpreise inklusive Versand und digitalem Presseausweis. Ein Ersatzausweis kostet CHF 20. Mehr dazu unter Kosten.

Mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Trustly (direkt vom Bankkonto). Vorkasse gibt es nicht. Ihr Antrag startet sofort nach der Zahlung.

Dann haben Sie eine E-Mail mit dem Knopf «Zahlung jetzt abschliessen» erhalten. Darüber holen Sie die Zahlung nach, ohne alles neu einzugeben. Prüfen Sie Kartendaten und Limit oder wählen Sie eine andere Zahlungsart. Ohne Zahlung wird nichts gedruckt.

Ja, per E-Mail.

Alle, die journalistisch tätig sind, auch nebenberuflich: freie Journalisten, Fotografen, Blogger, YouTuber, Podcaster, Studierende und Schüler bei Schülerzeitungen. Alles Weitere unter Voraussetzungen und Für wen?

Einen staatlichen Presseausweis gibt es in der Schweiz nicht. Der SVFJ-Presseausweis ist kein amtliches Dokument und kein BR-Ausweis der Berufsverbände mit Eintrag ins Berufsregister. Er weist Sie als journalistisch tätig aus und wird von vielen Veranstaltern, Medienstellen und Behörden als Nachweis Ihrer Tätigkeit akzeptiert. Über Zutritt oder Akkreditierung entscheiden sie aber selbst. Mehr dazu: Unterschiede der Presseausweise, Akkreditierung, Presseausweis bei Polizei und Demonstrationen.

Nur für Ihre journalistische Tätigkeit, nicht für private Vorteile wie Rabatte oder freien Eintritt. Alle Regeln finden Sie in den Hinweisen zur Verwendung.